📦 Envio e entrega
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com a sua localização e o tipo de frete escolhido. Essa informação é exibida no momento da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com Correios e Azul Cargo.
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
💳 Formas de pagamento
Quais as formas de pagamento?
- Cartão de crédito em até 3x sem juros
- Parcelamentos acima de 3x com juros da operadora
- Pix com 5% de desconto no valor dos produtos
- Boleto bancário à vista
🔁 Trocas e devoluções
Posso trocar meu pedido?
Sim. Realizamos trocas apenas em casos de tamanho ou defeito de fabricação.
Qual o prazo para solicitar troca?
Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Quem arca com o frete da troca?
A HKN arca com os custos do frete nesse processo.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo WhatsApp, e-mail ou site e enviaremos um novo.
👕 Sobre os produtos
As peças vestem conforme o tamanho?
Sim. As peças seguem fielmente, ou muito próximas, das medidas informadas nas tabelas.
As peças possuem elastano?
Algumas sim, outras não. Essa informação está sempre disponível na descrição de cada produto.
As peças são confortáveis?
Sim. Todas são pensadas para unir conforto e boa apresentação.
📦 Estoque
Os produtos são repostos?
Nossos modelos básicos e carro-chefe costumam ter reposição.
E as peças diferenciadas?
Algumas cores e estampas são limitadas e podem não ser repostas.
💬 Atendimento
Como posso entrar em contato?
Você pode falar conosco pelo WhatsApp, e-mail ou diretamente pelo site.
Qual o horário de atendimento?
De segunda a sexta-feira, das 9h às 16h. O WhatsApp é o canal mais rápido para retorno.